Деловой четверг: «Стабильность или развитие? Стоит ли рисковать при заключении контрактов с клиентами?»

Что мы видим на практике?

Это очевидное противоречие порой незаметно. Но именно определяет тот список проблем, которые мешают развитию бизнеса. Чтобы познакомиться с ними подробнее, рассмотрим пример. Для этого возьмем максимально банальную ситуацию.

Допустим, что вы приобретаете жареную курицу в ларьке у метро. Когда вы совершаете очередную покупку, вы уже заранее ждете, что вам предложат самую «пересушенную» тушку из числа тех, что в данный момент находятся на гриле. Стоит спросить продавца, почему он предлагает вам именно ее и он ответит, что остальные еще не готовы.

Менее прожаренные варианты продавец вам не предложит по двум причинам. Если он начнет выискивать ту, что помягче, то самый «засушенный» вариант останется без покупателя. Кроме того, сокращение процесса обжарки потенциально увеличивает риск возникновения желудочных расстройств.Рисковать репутацией торговой точки производителю не интересно. Поэтому в работе с таким проблемным товаром, как свежее мясо вам предлагают "отгузку без рисков".

Точно такие же отгрузки вы можете встретить у разных компаний.Стратегический вектор таких организаций определяется просто: чем меньше неожиданностей, тем проще работать с клиентом. 

Однако, чем стандартнее тот продукт, который мы предлагаем, тем с большей вероятностью клиент от него устанет. Так уж устроена наша психология, что сталкиваясь с одним и тем же событием в одном и том же месте, и в одно и то же время, человек перестает его замечать.

С точки зрения маркетинговой стратегии, такое состояние бизнеса связано с максимальными рисками. Ведь стоит появиться новому предложению, и выбор окажется не в вашу пользу.

Даже если качество конкурирующего продукта сравнимо с вашим, его позиционирование будет выигрывать за счет новизны. Но этого можно избежать, если работу с клиентом строить на рисковой основе, когда любое новое предложение включает нестандартные элементы.

Вполне очевидный вывод, который следует из этого описания, заключается в том, что реализация рискового подхода к работе с клиентом несет потенциальные выгоды. Однако решиться на такую стратегию способен не каждый.

Как уравновесить рисковую и плановую стратегию развития бизнеса мы обсудим на очередной встрече лидерского клуба. 

Правила работы кейс-клуба:

1. Встречи клуба проходят по четвергам (каждый первый и третий четверг каждого месяца, с 19 00 до 22 00).
2. На встрече мы отрабатываем бизнес ситуацию одного из посетителей клуба.
3. Каждый участник встречи вправе предложить на рассмотрение свою бизнес-ситуацию.
4. Для того чтобы ваша бизнес-ситуация стала предметом групповой дискуссии необходимо заранее сформулировать свой запрос и направить его модератору встречи.
5. Модератор встречи — Николай Непорада (бизнес-консультант, бизнес-тренер, основатель Лидерского клуба «FAKTUM»).
6. Направить свой запрос можно по электронной почте: info@org-consulting.com
7. Обсудить содержание запроса можно по телефону: +7 985 170 08 40
8. Если вы не имеете четко сформулированной проблемы, вы можете получить опыт проблематизации и опыт решения поставленных задач, оставаясь участником групповых обсуждений.

Ждем вас на наших встречах!